Chính Sách Bán Hàng & Quy Định Kiểm Tra Hàng Hóa (2026)

Chào mừng bạn đến với Dochoism. Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên và duy trì một môi trường mua sắm văn minh, chúng tôi xin gửi đến quý khách chính sách bán hàng chi tiết được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng trên hệ thống.

1. Cam kết về chất lượng sản phẩm

Trong chính sách bán hàng của mình, Dochoism đặt chất lượng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

• Hàng mới 100%: Tuyệt đối chỉ bán hàng mới (New), nguyên seal (nếu có), chưa qua sử dụng. Do tính chất đặc thù của sản phẩm hỗ trợ tình dục, chúng tôi KHÔNG kinh doanh hàng cũ (2nd) dưới mọi hình thức để đảm bảo an toàn vệ sinh y tế.
• Đúng mô tả: Sản phẩm thực tế giống với hình ảnh và thông tin mô tả trên website. Nếu nhận hàng không đúng, quý khách được quyền yêu cầu đổi trả ngay lập tức.

2. Quy định về Đồng kiểm & Bảo mật (Che tên)

Đây là phần quan trọng nhất trong chính sách bán hàng đối với ngành hàng nhạy cảm:

Bên cạnh đó, mọi đơn hàng đều được CHE TÊN SẢN PHẨM 100% (Ghi là “Dụng cụ” hoặc “Phụ kiện”) và đóng gói kín đáo, không có logo nhạy cảm bên ngoài hộp.

3. Quy định Hủy đơn & Hoàn hàng

Trong quá trình mua sắm, nếu có thay đổi nhu cầu, quý khách vui lòng lưu ý quy định về việc hủy đơn trong chính sách bán hàng của chúng tôi:

• Khi đơn chưa gửi đi: Quý khách được hủy đơn MIỄN PHÍ. Vui lòng nhắn tin sớm cho Shop qua Zalo/Facebook để nhân viên kịp thời giữ hàng lại.
• Khi đơn đã gửi đi (Đã bàn giao cho Shipper): Nếu quý khách muốn hủy hoặc từ chối nhận hàng lúc này, vui lòng thanh toán Phí ship 2 chiều + Phí hoàn hàng (theo quy định của bưu cục) để hỗ trợ Shop bù lỗ chi phí vận chuyển.

Để biết rõ hơn về các trường hợp được đổi trả miễn phí, mời quý khách xem thêm Chính Sách Bảo Hành.

4. Chính sách xử lý đối với trường hợp “Boom hàng”

“Boom hàng” (Đặt hàng nhưng cố tình không nhận, tắt máy, không thanh toán phí ship hoàn) là hành vi gây thiệt hại lớn cho Shop. Do đó, Dochoism áp dụng biện pháp mạnh tay:

• Blacklist vĩnh viễn: Thông tin (SĐT, Địa chỉ, IP) của khách boom hàng sẽ bị đưa vào danh sách đen của hệ thống.
• Ngừng Ship COD: Đối với các đơn hàng tiếp theo (nếu có), Shop xin phép TỪ CHỐI hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Yêu cầu thanh toán trước: Để tiếp tục mua hàng, quý khách buộc phải Chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng + Thanh toán khoản phí ship hoàn của đơn hàng đã bùng trước đó.

Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác của quý khách để việc mua bán diễn ra thuận lợi. Mọi thắc mắc về chính sách bán hàng, xin vui lòng liên hệ Dochoism để được giải đáp.

Tìm hiểu thêm về quy định Thương mại điện tử (Wikipedia).